1. Definasi Kumpulan Kerja Cemerlang (KKC)
- Kumpulan kecil pekerja seramai 6 hingga 10 orang daripada bahagian atau unit yang sama
- Bermesyuarat secara tetap untuk mengenal pasti, memilih dan menganalisis masalah-masalah yang berkaitan dengan tugas mereka
- Mengemukakan cadangan-candangan penambahbaikan atau penyelesaian kepada pihak pengurusan untuk
dipertimbangkan dan diputuskan
2. Objektif KKC
Melalui kerja berkumpulan, para pekerja dapat:
- Memperbaiki dan mempertingkatkan mutu kerja
- Mempertingkatkan dorongan untuk bekerja
- Mempertingkatkan kecekapan bekerja
- Mempertingkatkan keberkesanan bekerja
- Mempertingkatkan produktiviti atau daya pengeluaran kerja
3. Faedah KKC
- Memupuk kerjasama di kalangan pekerja
- Memberi kepuasan bekerja
- Menambah dorongan untuk bekerja
- Memberikan keyakinan mengenai kebolehan sendiri
- Mengasah bakat pemimpin
- Menggalakkan kreativiti
- Memperbaiki system dan cara bekerja
4. Perbincangan-Perbincangan yang ditegah
Dalam mengenal pasti projek atau masalah, ahli-ahli KKC adalah ditegah daripada membincangkan perkara-perkara berikut:
- Dasar Kementerian atau Jabatan
- Tindakan Tatatertib
- Hal-Hal Peribadi
- Gaji dan Elaun
- Belanjawan Jabatan
- Syarat-Syarat Perkhidmatan
- Penempatan dan Perpindahan
- Dasar kenaikan pangkat
- Perkara-Perkara lain yang tidak ada kaitan dengan masalah kerja
5. Teknik-Teknik KKC
KKC boleh dilakukan dengan teknik-teknik berikut:
- Putaran RLST – Rancang, Laksana, Semak dan Tindakan
- Percambahan fikiran (brainstorming, brainblooming)
- Penapisan senarai (short-listing)
- Decision Matrix
- Gantt Chart
- Pareto’s Analysis
- Lembaran semak
- Pengumpulan data, analisis dan pembentangan
- Penetapan sasaran (target-setting)
- Fish-bone
- Tree Diagram
- Force-field analysis
- Spider-web analysis
