Bil |
Soalan |
Jawapan |
1. | Saya telah mencuba untuk
Clock-In/Out tetapi terdapat
error message
"No authorization to display data of employee number 00000000". |
Error message ini hanya akan terpapar pada hari tertentu iaitu pada 3 bulan dan 6 bulan sebelum Cuti Mandatori berakhir.
Awda boleh menghubungi
Dept Time Administrator untuk memasukkan masa
Clock-In/Out awda pada hari yang sama.
Awda akan boleh membuat
Clock-In/Out seperti biasa pada keesokkan hari.
|
2. | Saya terlupa / menghadapi permasalahan apabila hendak
Clock- In/Out. Apa yang perlu dilakukan untuk kehadiran saya itu? | Sila hubungi
Dept Time Administrator untuk memohon bantuan memasukkan masa pada hari awda menghadapi permasalahan.
|
3. | Saya mencuba untuk memohon cuti, tetapi terdapat
error menyatakan “Approver does not exist". | Ini adalah disebabkan tiada “Chief" ditetapkan pada Bahagian atau Unit pengguna.
Pengguna hendaklah menghubungi
Dept OM Administrator untuk menetapkan “Chief" pada struktur organisasi Jabatan.
“Chief" merupakan Pegawai yang meluluskan cuti (MSS – Manager Self-Service)
|
4. | Saya memangku sementara sebagai MSS (Manager Self-Service) untuk Bahagian/Unit saya. Adakah saya akan mendapat akses secara otomatik untuk meluluskan permohonan cuti Kakitangan saya? | Tidak, akses untuk MMS hendaklah dipohonkan oleh
Dept OM Administrator menggunakan
SSM User Request Form (SSMURF) dengan menyatakan peranan yang dipohonkan itu adalah
sementara sahaja mengikut tempoh memangku.
Borang tersebut hendaklah dihadapkan kepada SSM Helpdesk.
Dept OM Administrator juga hendaklah menetapkan pegawai yang memangku sebagai “Chief" melalui PPOME.
|
5. | Bagaimanakah memohon cuti melalui SSM? | Sila ikuti langkah-langkah berikut:
- Log Masuk ke SSM.
- Klik “My Time"
- Klik
tile “My Leave Request".
- Klik “Create Request".
- Pilih “Leave Type"
- Pilih “More than 1 day" atau “One day or less".
- Pilih Tarikh yang hendak dipohonkan cuti (Jumlah hari akan terpapar setelah memilih Tarikh).
- Sila lampirkan sehingga 4 fail sahaja (jika perlu).
- Klik “Save".
- Status permohonan cuti akan terpapar sebagai “Sent".
|
6.
| Komen dan catitan yang saya buat ketika
Clock-In/Out tidak lagi dapat dilihat didalam rekod kedatangan saya. | Rekod kedatangan awda akan hilang selepas status bertukar kepada “Posted", tetapi masih boleh dilihat
oleh Dept Time Administrator melalui
backend.
|
7. | Saya mencuba untuk
Clock-Out tetapi ada
error message
“402 misdirected request". | Sila ikuti langkah-langkah berikut:
- Gunakan
Google Chrome untuk log masuk ke SSM.
-
“Clear Cache" seperti berikut:
- Buka
Google Chrome
- Klik “Settings"
- Klik “Privacy and Security"
- Klik “Clear Browsing Data"
- Set “Time Range" kepada “last 24 hours"
- √ pada semua kotak
- Klik “Clear Data"
- Cuba
Clock-In/Out sekali lagi.
|
8. | Bagaimana saya melihat jumlah baki cuti saya? | Sila ikuti langkah-langkah berikut:
- Log Masuk ke SSM.
- Pilih
tile “My Leave Request".
- Klik “Create Request".
- Pilih “Leave Type: Cuti Tahunan".
- Baki cuti terkumpul akan terpapar pada “Leave Type".
|
9. | Ketika saya Clock-In/Out ada
error message “No Employee number is assigned to user xxxxxxxx". | Ini menunjukkan ID ESSMSS awda kosong ataupun tidak tepat pada rekod sistem
backend.
Sila hubungi
Dept HR Administrator untuk menukar/mengemaskinikan ID ESSMSS awda dan cuba sekali lagi.
|
10. | Ketika saya
Clock-In/Out, mesej “Scan QR Code" terpapar bersama kotak kosong. | Awda hendaklah menetapkan seting kamera
Google Chrome dengan mengikuti langkah-langkah dibawah:
- Buka
Google Chrome.
- Klik “Settings"
- Klik “Site settings"
- Klik “Camera"
- Pastikan pautan SSM.GOV.BN adalah yang dibenarkan. Jika tidak, cuba untuk “clear cache" dan masukkan SSM.GOV.BN dan teruskan untuk
Clock-In.
|
11. | Ketika saya mencuba untuk
Clock-In/Out, mesej akan menyatakan “Please switch on your GPS" walhal GPS saya sudah dibuka. | Awda hendaklah menetapkan seting
GPS
Google Chrome:
- Buka
Google Chrome.
- Klik “Settings"
- Klik
“Site settings"
- Klik “Location"
- Klik “Blocked"
- Klik “https://ssm.gov.bn".
- Klik “Allow"
- Sila cuba sekali lagi untuk Clock-In/Out.
|
12. | Ketika melihat baki cuti saya, ada dua (2) barisan hak cuti. Apakah perbezaannya?
| Barisan pertama menunjukkan baki yang dipindahkan dari sistem GEMS (tarikh yang merujuk pada tarikh ulang tahun perkhidmatan) manakala barisan kedua menunjukkan baki cuti yang dikira secara prorata oleh SSM (tarikh sebulan selepas tarikh ulang tahun perkhidmatan).
Oleh yang demikian baki cuti awda adalah jumlah dari kedua-dua baki cuti berkenaan.
Walaubagaimanapun, adalah dinasihatkan untuk merujuk
Dept Time Administrator untuk mengetahui jumlah baki cuti yang sebenar.
|
13. | Apakah perbezaan pada perkiraan cuti GEMS dan SSM? | Didalam sistem GEMS, kadar-kadar hak cuti diberikan setiap 12 bulan kalender.
Didalam SSM, bagi Divisyen I, II dan III, 14 hari (kelayakan Cuti Mandatori) hendaklah ditolak terlebih dahulu sebelum membahagikannya dengan 365 / 366 (leap year). |
14. | Bolehkah saya memadam permohonan cuti dalam SSM?
| Awda boleh memadam permohonan cuti setelah status “SENT" ataupun “POSTED".
|
15. | Apa yang perlu dibuat jika
tile MSS tidak kelihatan? | Sila pastikan
Dept OM Administrator telah menetapkan
Chief pada struktur organisasi Pegawai berkenaan. Chief merupakan Pegawai yang meluluskan cuti (MSS – Manager Self-Service).
Akses untuk MSS hendaklah dipohonkan menggunakan
SSM User Request Form (SSMURF) melalui SSM
Helpdesk.
|